Je n'arrive pas à me connecter au vélo

Assurez-vous que : 

• le Bluetooth est activé sur votre smartphone,
• vos données mobiles sont activées sur votre smartphone,
• l’application IDEcycle a accès à votre caméra et au stockage du téléphone (pour scanner le QR code du vélo)

Une fois ces vérifications faites, scannez le QR code du vélo et patientez quelques secondes. Si l'application tourne en boucle avec un symbole ∞ à l'écran sans que rien ne se passe, réalisez la manipulation suivante :

• fermez l'application,
• désactivez votre Bluetooth et vos données mobiles puis réactivez-les (vous pouvez également redémarrer votre téléphone),
• relancez l'application et faites une nouvelle tentative de connexion.

 du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, le samedi et dimanche de 10 h à 18 h 30 

 09 74 99 18 94      supportvls@idelis.fr      live chat sur l'application